Termos e Condições Gerais

1.    Termos gerais

1.1. Ao tornar-se membro VINHA CLUB está a autorizar ser contactado por parte do Vinha Boutique Hotel, através dos seguintes meios: telemóvel, mensagem de texto, plataformas móveis de comunicação instantânea, e-mail ou envio de correspondência para a morada que consta no contrato de filiação. Caso o membro pretenda restringir os meios de contacto, deverá expor de forma explicita esse seu pedido, o qual deve ser formalizado por email para: club@vinhaboutiquehotel.com;
1.2. Nenhum membro pode ceder, vender ou por qualquer modo transferir a sua qualidade de membro a terceiros, exceto se devidamente autorizado pelo Vinha Boutique Hotel;
1.3. É expressamente proibido recolher imagens, vídeos ou sons, nas instalações do Sisley Paris SPA do Vinha Boutique Hotel;
1.4. Os membros terão, obrigatoriamente, de proceder ao pagamento integral dos consumos que efetuem antes de se ausentarem das instalações do Vinha Boutique Hotel. Não é permitido creditar os consumos efetuados na conta do membro;
1.5. Não é permitida a entrada de animais de estimação no Vinha Boutique Hotel, mesmo que pertençam a membros do VINHA CLUB;
1.6. As condições especiais proporcionadas a membros do VINHA CLUB não são aplicáveis a quaisquer eventos, campanhas ou promoções, organizados pelo Vinha Boutique Hotel.
1.7. O acesso ao VINHA CLUB é de uso pessoal, exclusivo e intransmissível do membro inscrito. É expressamente proibida a transmissão a terceiros;
1.8. O acesso ao VINHA CLUB está sujeito aos termos e condições aqui descritas. Ao aceitar a sua subscrição os membros aceitam as políticas de privacidade e condições gerais definidas pelo Vinha Boutique Hotel – disponível em www.vinhaboutiquehotel.com;
1.9. Após o processo concluído o acesso de filiação, ser-lhe-á atribuído um número de sócio e enviado/entregue um cartão de membro para começar a usufruir dos benefícios VINHA CLUB.

2.    Inscrições

2.1. As pré-inscrições podem realizar-se a todo o momento, através de meios eletrónicos ou presencialmente nas instalações do Vinha Boutique Hotel. Quando estejam pré-inscritos, para um determinado ano, o número de membros que o Vinha Boutique Hotel entenda como suficiente para desenvolver o seu processo de seleção, as pré-inscrições poderão ser fechadas. A pré-inscrição não confere o direito à admissão do membro;
2.2. A inscrição no VINHA CLUB está disponível apenas para clientes em nome individual. O acesso a este serviço não está disponível aos colaboradores do Vinha Boutique Hotel, empresas, organizações, associações, agências de viagem, etc. Qualquer exceção a esta regra deverá ser sujeita a aprovação expressa por parte da direção do Vinha Boutique Hotel, entidade que detém o direito de negar ou revogar o acesso ao VINHA CLUB a qualquer indivíduo/membro;
2.3. A inscrição no VINHA CLUB só é permitida a maiores de 18 anos;
2.4. No ato de inscrição é obrigatório o preenchimento dos campos mandatórios do contrato de filiação, só assim a inscrição será considerada e validada;
2.5. O ato de inscrição no VINHA CLUB só é considerado válido após o pagamento da anuidade do programa VINHA CLUB;
2.6. As inscrições/renovações são efetuadas mediante o calendário apresentado pelo Vinha Boutique Hotel;
2.7. Se a renovação da inscrição não for efetuada nas datas estabelecidas, a vaga será considerada disponível e o Vinha Boutique Hotel reserva-se no direito de recusar o pedido de renovação de membro;
2.8. No ato de inscrição/renovação, o membro deve apresentar todos os documentos que lhe tenham sido solicitados pelo Vinha Boutique Hotel e realizar o pagamento do valor de inscrição ou renovação devido, que não é reembolsável;
2.9. A validação da inscrição/renovação, está condicionada ao cumprimento integral do ponto anterior, passando a inscrição a ser válida após confirmação do pagamento efetuado.

3.    Quotas

3.1. Pela frequência das instalações/serviços do Vinha Boutique Hotel é devido o pagamento de uma anuidade, numa única prestação a liquidar no ato da inscrição, no valor estabelecido no preçário apresentado e disponível no site do Vinha Boutique Hotel – www.vinhaboutiquehotel.com. O preçário aplica-se ao período referenciado nas condições da seguinte forma:
‣     Lifestyle Membership – 12 meses decorrentes a partir da data de inscrição;

4.    Serviços opcionais

4.1. Os serviços de babysitting, de concierge, vallet parking, skipper e ainda a frequência de experiências de wellness e gastronómicas, deverão ser pagos de acordo com o regulamento interno do Vinha Boutique Hotel.

5.    Danos

5.1. Os membros serão responsáveis pelos danos que eles ou os seus convidados e familiares causem a qualquer membro do staff ou nos equipamentos e instalações do Vinha Boutique Hotel;
5.2. O Vinha Boutique Hotel não se responsabiliza por valores pertencentes aos seus membros quando estes não forem entregues à sua guarda nos termos regulamentares.

6.    Horário de funcionamento

6.1. A frequência de qualquer serviço ou atividade do Vinha Boutique Hotel está sujeito ao horário de funcionamento previamente estabelecido para o efeito. O Vinha Boutique Hotel reserva-se no direito de impossibilitar a frequência do membro das instalações do hotel para além do horário de funcionamento estabelecido.

7.    Cartão de membro

7.1. A aplicação do desconto contratualizado na utilização dos serviços a usufruir no Vinha Boutique Hotel ou em qualquer empresa parceira é efetuada com a exibição do cartão de membro;
7.2. O Vinha Boutique Hotel ou qualquer empresa parceira do VINHA CLUB poderá exigir a exibição de um documento de identificação para confirmação da identidade do titular do membro. Aplica-se a mesma condição aquando do usufruto de condições especiais junto de uma empresa/marca parceira do VINHA CLUB.
7.3. Em caso de extravio de cartão, o membro deverá solicitar um segunda via. a qual terá um custo acrescido de 10€ (por cada cartão extra pedido). Só após o pagamento deste valor será emitida outra via do cartão de Membro.

8.    Dress code

8.1. Os membros devem utilizar vestuário apropriado a cada uma das experiências ou serviços frequentados.

9.    Cancelamento de filiação

9.1. O cancelamento de filiação ao VINHA CLUB pode ser efetuado, enviando uma nota de cancelamento via email, com identificação dos seguintes itens:
‣     Nome do afiliado, n.º de sócio, n.º do documento de identificação e assinatura do mesmo. Todos os benefícios não podem ser resgatados, bem como prémios e prémios promocionais. O status alcançado pelo associado, será perdido imediatamente e não poderá ser reintegrado ou transferido para um outro sócio. O valor pago na inscrição ou renovação não será reembolsado.
9.2. O Vinha Boutique Hotel poderá terminar imediatamente a inscrição de qualquer membro, sem necessidade de justificação, caso ocorra qualquer uma das seguintes circunstâncias:
a)    Conduta imprópria do membro;
b)    Falta de pagamento da quotização anual;
c)    Perda ou danos provocados em qualquer bem do Vinha Boutique Hotel.

10.  Resolução alternativa de litígios

10.1.        Em caso de litígio, qualquer membro, enquanto consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Mais informações encontram-se disponíveis em portal do consumidor www.consumidor.pt .
 

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